Tham khảo

Quy định pháp lý tại 18king

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và điều kiện tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 18king tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện tài khoảnQuy định thanh toán nội địaChính sách cookie
18king Quy định pháp lý tại 18king
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý ngay lập tức. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của 18king để được hướng dẫn nhanh về thủ tục pháp lý và xác minh tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng theo đúng phạm vi bạn đã đồng ý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18king đều được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ và yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản tại 18king. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo từ đội ngũ hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn qua cùng kênh liên hệ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình xác minh. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua các kênh hỗ trợ.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram với đầy đủ thông tin giao dịch. Mọi tranh chấp được xem xét theo quy trình nội bộ trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.