Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 18king

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18king, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
18king Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 18king
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập theo khu vực, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ngay trong giao diện tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của 18king để được hỗ trợ về xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản giao dịch.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán đều cần xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL, tránh truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác minh tài khoản Khi cập nhật ví điện tử hoặc thay đổi thông tin đăng ký, bạn cần hoàn thành bước xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã liên kết.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi về điều khoản tại 18king

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, các tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản giao dịch, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ Telegram. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật kịp thời.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với nhân viên tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không có giới hạn thiết bị cụ thể. Bạn có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính theo điều khoản sử dụng chung. Cookie và phiên đăng nhập hoạt động trên cả hai môi trường.