Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 18king chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
18king Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 18king xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, kể cả trong quá trình xử lý giao dịch qua các ví nội địa.

Mã Hoá SSL Toàn Tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn tài khoản. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm Soát Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ theo yêu cầu pháp lý và xoá khi hết hạn lưu trữ bắt buộc.

Xác Minh Trước Khi Thay Đổi

Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu đều cần xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý. Bước này bảo vệ bạn khỏi thay đổi ngoài ý muốn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ riêng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản tại 18king.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền hoặc khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Yêu cầu hợp lệ thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xoá an toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả trên điện thoại di động. Kết nối luôn được mã hoá SSL dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.